Борис Старинский рассказал об оптимизации бизнеса
20 июля в 15.00 студию finance.tochka.net посетит управляющий партнер компании "Инталев Украина" Борис Старинский
Борис расскажет, каким образом происходит оптимизация бизнеса в компаниях, как обеспечить контроль над финансами и как занять оптимальную позицию на рынке.
Задайте Борису Николаевичу вопрос об управлении рисками, о том, как занять лидирующие позиции на рынке, и как сформировать прозрачные финансовые отчеты.
Борис Старинский:
- фанат оптимизации процессов (в коллекции более 100 методов оптимизации);
- авторитетный консультант по повышению прибыльности бизнеса ведущих игроков украинского рынка (более 150 проектов - ФК "Шахтер", телеканал "Интер", ООО "Комплекс Агромарс", КУА "ТЕКТ", ООО "Евротек" и др.);
- победитель рейтинга "ТОП-100. Лучшие топ-менеджеры Украины. 2009";
- владелец ряда бизнесов;
- проводник идей повышения качества бизнеса и главный идеолог Ассоциации У. Эд. Деминга в Украине.
Группа компаний "ИНТАЛЕВ" - один из лидеров российского и украинского рынка консалтинга и автоматизации в области стратегического, финансового и процессного управления.
Много где в прессе вы пиаритесь как Инталев - лидер рынка. Какого рынка и на каком основании вы делаете такие громкие выводы? буду благодарен за ответ
Борис Старинский:
Добрый день!
Мы специализируемся на рынке управленческого консалтинга, работаем уже 15 лет. Лидерство определяем по множествам параметрам. Есть собственные интуитивные ощущения, мы издаем ряд книг, количество проектов, встреч. Есть какие-то сторонние более объективные оценки. Например, в России регулярно проводятся рейтинги. В рейтинге, который проводит «Эксперт», с 2008 года мы входим в топ-5 финансового консалтинга России. В Украине в этой области нет нормальных рейтингов, соответственно, есть только интуитивные ощущения, какое место мы занимаем. Но в последнем топ-100 мы попали в эту сборную-солянку. В основном там it-компании, поставщики оборудования и т.д. Но даже в таком рейтинге мы заняли 12 место, и присутствуем там, как единственная консалтинговая компания.
Поэтому по разным причинам. Есть интуитивные ощущения, есть маркетингово-публичная активность, книгонаписание. Мало, кто из консалтинговых компаний пишет книги, мы это делаем. И есть такие исследования.
Понравился ответ? Поделись:
Борис, скажите, какую роль играет автоматизация процессов в компании? становится легче работать, увеличивается прибыль или еще что-то?
Борис Старинский:
Конечная цель любой автоматизации и консалтинга должно быть повышение эффективности и увеличение прибыли. Процессы делают это не напрямую. Система автоматизации помогает и информационную поддержку пользователям предоставлять, и организационную (напоминание, контроль исполнения, статистика исполнения и т.д.). За счет этого процессы происходят быстрее, количество ошибок в них меньше, решения более эффективные. А уже за счет этого повышается прибыль.
Понравился ответ? Поделись:
Борис, такой скорее философский вопрос... какие методы компании нужно использовать, чтобы выбиться в лидеры на рынке? Что самое важное в этом - маркетинг, инновации, грамотные специалисты или банальное везение?
Борис Старинский:
К сожалению, универсальной панацеи и универсального решения нет. Это зависит от отрасли и конкретной компании, и с какой точки зрения вообще отвечать на вопрос. Стандартная управленческая парадигма – это цели, четкая стратегия их достижения, четкая структура, команда, мотивация, оптимизация процессов. Второй вариант - понимать потребности клиента, удовлетворять их максимально. Третий вариант – любить свое дело, быть фанатом этого дела, вкладывать в него душу.
Рецептов много, все они работают. Поэтому, все зависит от конкретной ситуации. Универсального лекарства нет.
Понравился ответ? Поделись:
Скажите, а имеет ли смысл автоматизировать процессы для малых компаний (не более 10 сотрудников). Ведь прибыль там относительно невелика, а автоматизация - удовольствие не из дешевых... С какого уровня доходности предприятию стоит задуматься об автоматизации?
Борис Старинский:
Автоматизация процессов – вещь широкая. Иногда имеет смысл начинать автоматизацию с одного человека. Например, я для себя автоматизировал некоторые вещи. При этом понятно, что для большой компании нужно использовать простые, удобные, дешевые способы автоматизации. Например, Outlook и Excel. Даже с помощью этих простых инструментов можно автоматизировать какие-то простые процессы. Критерием является не размер компании, а испытывает ли она проблемы, есть ли проблемы с качеством, сбоями, сроками, нареканиями клиентов и т.д. Если это все есть, то тогда автоматизация является таким инструментом, который поможет решить эти проблемы, увеличить прибыль, продажи и т.д.
Понравился ответ? Поделись:
Борис. Консалтинговый рынок (и автоматизация) достаточно специфичен. Как Вашей компании удается продавать, мягко говоря, не дешовые услуги и продукты на рынке Украины, учитывая кризисные ситуации, а также ограниченные бюджеты компаний и не желание собственников участвовать в проектах? И что с Вашей точки зрения является основными критерями успешности Ваших продаж?
Борис Старинский:
Сказать, что это совсем легко, было бы неправдой. С другой стороны, что такое дешевые или недешевые продукты. Если проект стоит 1 млн долларов, но окупается менее, чем за 6 месяцев, то это очень выгодная инвестиция. Так что все достаточно условно. Удается, потому что есть определенный бренд, имидж, репутация. Репутация от того, что наши проекты успешны, мы доводим их все до конца, и инвестиции окупаются.
Кроме того, для кого-то кризис это возможности. Например, мы поставили для себя цель - вырасти на падающем рынке. Мы ее достигли. Так думаем не только мы. Есть ряд компаний, которые так мыслят.
Основным критерием успешности? Я разделяю его на два. Первый суперкритерий для нас - после нашего проекта в компании должна остаться работающая система управления. То ли это система управления финансами, то ли система управления стратегией или процессами. Эффективность бизнеса повышают люди. Никакая система эффективность напрямую не повышает. Менеджмент компании на своем уровне каждый день принимает множество решений. И совокупность этих решении приводит к понижению или повышению эффективности бизнеса. А системы помогают людям принимать эти решения быстрее, правильнее, эффективнее.
Мы – технологи. Мы ставим систему управления. Первый эшелон успешности – мы сделали проект, ушли, а компании работает система. Эта система работает постоянно, помогает людям, работающим в ней, повышать эффективность бизнеса. А в результате этого снижаются затраты, повышаются продажи, растет прибыль. Это уже второй эшелон, критерий успешности.
Понравился ответ? Поделись:
Борис, есть мнение, что оценить эффективность автоматизированной системы можно по количеству персонала, сокращенного после ее внедрения. Поддерживаете ли Вы такой подход? И если нет, то, как Вы рекомендуете оценивать эффективность системы?
Борис Старинский:
Нет, не поддерживаю. Количество персонала может быть сокращено или увеличено после автоматизации. Может быть увеличено, потому что появились дополнительные задачи, которые раньше не решались, и компания вышла на новый более качественный уровень.
Объективным критерием является не сокращение персонала, а окупаемость инвестиций. Нужно рассматривать это как инвест-проект. Мы потратили на это столько-то времени и денег и получили такие эффекты, как рост продаж, сокращение затрат, ускорение времени, удовлетворенность клиентов. И через это уже считать окупаемость.
Понравился ответ? Поделись:
Борис, скажите, на Ваш взгляд, изменился ли подход украинских компаний к вопросу автоматизации своего бизнеса за последние несколько лет? И если да, то как?
Борис Старинский:
Тут имеет смысл рассматривать послекризисный период. Подход к оптимизации стал более практичным, более циничным. С другой стороны, лидеры рынка – это те компании, которые к вопросу оптимизации всегда подходили здраво, внедряли новые технологии. И отрыв между лидерами рынка и компаниями с неэффективным управлением очень вырос. Те компании, которые понимают связь между результативностью, эффективностью бизнеса и системой менеджмента и автоматизации, те не экономят на этом. Те, которые не понимают связи, они экономят.
Понравился ответ? Поделись:
Добрый день,
в Вашей коллекции более 100 методов оптимизации - все они универсальны или есть применимые только в Украине и для определенных компаний?
Борис Старинский:
Они все универсальны, но никакая компания не переживет 100 методов оптимизации. Более того, некоторые методы применять в Украине вообще не стоит, для некоторых бизнесов это может быть смертельно.
Для каждой конкретной ситуации вместе с компанией выбираются те или иные группы методов.
Понравился ответ? Поделись:
Борис, у меня к Вам личные вопросы: Автомобили какой марки вы предпочитаете? Где и как вы любите проводить отпуск?
Борис Старинский:
Может быть, потому что я увлекаются японскими методами управлениями и оптимизации бизнеса, «Toyota» - любимая марка, конкретно – «Lexus».
Люблю путешествовать - Европа, весь мир. Следующая цель - Аргентина, Чили.
Понравился ответ? Поделись:
Какие новые управленческие технологии появились за последние несколько лет в Украине?
Борис Старинский:
Ничего принципиально нового изобретено не было. А из тех, которые на Западе уже разработаны, у нас в переговорах очень большой спрос пошел на показатели эффективности KPI, систему сбалансированных показателей, систему стратегического управления, оптимизацию процессов. Но новыми их назвать сложно.
Понравился ответ? Поделись:
Борис, день добрый. Интересно узнать Ваше мнение относительно эффективности и практического применения новых западных технологий управления, которые все чаще используют украинские компании. Например: теория ограничения систем, контроллинг, теория управления Адизеса и т.д. Это очередная "модная тема", или с помощью этих технологий компания действительно может улучшить свои результаты?
Борис Старинский:
Совершенно новых западных систем управления на украинском рынке не наблюдается. С другой стороны, то, что на Западе давно известно и внедряется, это для большинства украинских компаний является новым. Помимо классической области, в которой мы работаем (управленческий учет, бюджетирование, планирование, экономический анализ деятельности компании), я бы выделил еще две большие группы методов оптимизации. В первую группу я объединяю философию Эдварда Деминга и японские методы менеджмента и управления. Вторая группа методов, которая появилась чуть позже, это теория ограничения системы, разработанная Голдраттом в 80-х годах. Хотя эти методы существуют давно, новыми их назвать сложно, но для многих украинских компаний их применение может обеспечить прорыв в развитии.
Понравился ответ? Поделись:
Добрый день, Борис! Интересует такой вопрос.
Что в большей степени влияет на успех внедрения автоматизированной системы управления?
Борис Старинский:
С огромным отрывом от других факторов наиболее сильно влияет поддержка и воля высшего руководства компании, чтобы система заработала, чтобы проект был доведен до конца, бизнес стал системным. Если этого нет, то проект под большим риском, хотя его можно как-то вытащить сверхусилиями. А если это есть, то вероятность, что проект запустится, очень высока. Это главный фактор. На втором месте – опыт внедряться.
Понравился ответ? Поделись:
Борис, добрый день. На Ваш взгляд, каких изменений следует ожидать на рынке информационных систем управления ближайшие два-три года?
Борис Старинский:
Я и до кризиса и сейчас считаю, что инвестиции в области управления, консалтинга, it-технологий стоит делать только тогда, когда они быстро окупаются. Зона риска, изменчивость технологий и среды очень велика, поэтому это должна быть быстро окупаемая технология. Соответственно, будут востребованными те приложения, решения, которые эту быструю окупаемость обеспечивают. Должно работать правило Парето. Для этого надо найти 20% усилий, которые дадут 80% результата.
Понравился ответ? Поделись:
Борис, добрый день! Меня интересует следующий вопрос: "ИНТАЛЕВ" 15 лет лидирует на рынке управленческого консалтинга и автоматизации. В чем Ваш секрет успеха?
Борис Старинский:
Нам 15 лет, но лидируем мы не с первых дней. Изначально мы работали так же, как и все консалтинговые компании. Это выглядело так: приходят консультанты, определяется предмет оптимизации, разработка стратегий или управление финансами, начинается работа. И результатом работы чаще всего являлся отчет консультанта, который делился грубо говоря на две части – «как у вас все плохо» и «что нужно сделать, чтобы было счастье». Мы так работали, отчеты составляли, клиенты были довольны. Но у нас возник вопрос, всегда ли наступает счастье. Мы начали узнавать, как идут дела дальше у компаний. Иногда все было хорошо, иногда ничего не работало. И мы задумались, что надо сделать, чтобы счастье наступало. Проделав эту работы, поставив себя на место клиента, проанализировав причины провалов, мы выработали определенную технологию, которая очень сильно повышает вероятность того, что проект будет успешным и система будет работать. И там есть несколько методов. Это командный метод, когда мы формируем команду и передаем им новые знания, потому что любые новые системы работаю только после того, как критическая масса менеджмента примет новые знания и начнет их применять и распространять по компании. Потом это совместное проектирование системы управления, до автоматизации.
Изначально мы автоматизацией не занимались. Но потом поняли, что немцы могут работать по бумажным регламентам, а славянам, к сожалению, тяжело. Поэтому мы поняли, что хорошо бы эти новые бизнес-правила автоматизировать, чтобы автоматизированная система помогала, контролировала, напоминала и направляла.
Мы работаем в двух областях одновременно. Мы делаем проект «под ключ», делаем и оптимизацию бизнеса, как консалтинг, и тут же автоматизацию.
А вообще, мы любим свое дело, и в этом есть свой секрет успеха.
Понравился ответ? Поделись:
Борис, Вы очень красивый мужчина! Скажите, Вы женаты?
Борис Старинский:
Да, женат. И даже есть дети, дочки и сынуля.
Понравился ответ? Поделись:
Расскажите, пожалуйста, как долго и каким образом Вы строили свою карьеру?
Борис Старинский:
Карьерой это сложно назвать. Я предприниматель. Началась перестройка, я ушел в свободное плаванье. Работал 2 года фрилансером. Первое образование у меня – программист, поэтому я занялся разработкой программного обеспечения. Потом в 1991 году организовал свой бизнес. Через какое-то время понял, что если у компаний хаос в управлении, то автоматизируй это или нет, особого эффекта это не дает, и занялся управленческим консалтингом, получил второе менеджерское западное образование.
Как таковой карьеры нет. Моя личная миссия - приносить в Украину передовые технологии, которых здесь нет. Таким образом стартовали несколько проектов - «Спайдер Украина», «АСТОР-Украина» и т.д.
Понравился ответ? Поделись:
Стоит ли сейчас переводить денежные средства на счетах в банках в другие валюты или курс национальной валюты останется не изменным
Борис Старинский:
Мы системщики, занимаемся консалтом по построению системы управления. Поэтому данный вопрос не к нам.
Понравился ответ? Поделись:
Борис, добрый день. По Вашему мнению, каким опытом, знаниями и образованием должен обладать консультант по управленческим технологиям?
Борис Старинский:
Основы менеджмента, экономика, понимание it-технологий, опыт управленческой работы, чтобы это не было начитано из книг без понимания, и глубокая специализация в выбранной области (например, стратегия, оптимизация процессов). Это универсальный портфель консультанта.
Понравился ответ? Поделись:
Борис, скажите, с каким ПО конкурирует "Инталев"?
Борис Старинский:
Мы конкурируем на двух полянах. Первая - чистый управленческих консалтинг, где мы конкурируем с консалтинговыми компаниями. Но поскольку мы делаем комплексные проекты «под ключ», 99% наших доходов это проекты консалтинг плюс автоматизация. Поэтому мы конкурируем и с it-компаниями. Перед it-компаниями у нас огромное преимущество, потому что мы делаем консалтинг, а перед консалтинговыми компаниями – потому что мы доводим всё до конца и автоматизируем.
Понравился ответ? Поделись:
Здравствуйте, господин Старинский. Пожалуй, микробизнес в Украине является наиболее гибким и эффективным оптимизатором своего бизнеса, в хорошем (экономическом) понимании. Скажите- микробизнес Ваш клиент? Если да, то какие работающие технологии повышения эффективности бизнеса Вы можете ему предложить в крайне агрессивном и недружественном окружении созданное государством? Спасибо.
Борис Старинский:
Тут спорный вопрос насчет начала фразы. По поводу утверждения, является ли микробизнес наиболее эффективным, - микробизнесу не хватает знаний, менеджмента, но не отнять гибкости и мобильности. Причем эффективен он больше за счет выживания, за счет того, что многие стартуют, разоряются, но некоторые выживают, и за счет этого обеспечивается достаточно быстрое развитие. С точки зрения наших услуг, микробизнес не является нашим прямым клиентом, а только в области чтения наших книг, чтения наших семинаров, поскольку у микробизнеса нет финансовых ресурсов.
Понравился ответ? Поделись:
Борис, здравствуйте. Каков, по вашему мнению, должен быть алгоритм действий иностранной компании при вхождении в Украину в сфере оказания сервисных услуг при использовании иностранного оборудования и специалистов?. Проще ли работать напрямую или надо открывать представительство и какую роль играет в зтом случае представительство в оптимизации бизнеса?
Борис Старинский:
Очень сильно перекликается с моим предыдущим ответом. На мой взгляд, оптимальный и очень быстрый результат достигается, если есть уже продукт, работающий в разных странах, зарекомендовавший себя, определенные риски уже понесены. И хорошо бы получить прибыль на рынке Украины, если это классный продукт, и Украина, возможно, тоже нуждается в таком продукте. Поэтому самый быстрый способ - найти команду, которая хорошо знает украинский рынок, и сделать совместное предприятие.
Я даже не представляю, как напрямую работать. Это достаточно сложно. Хотя сейчас интернет активно развивается. Это, наверное, зависит еще от продукта. Сейчас общая последняя тенденция в мире - снижение роли самого физического продукта, все больше увеличивается доля сервиса, консалтинга. С учетом этого работать напрямую сложно. Скорее всего, это всё же через представительства и ту команду, которая будет знать рынок Украины, украинский менталитет и т.д.
Понравился ответ? Поделись:
Добрый день, Борис! Скажите, какие перспективы роста для вашей компании вы видите в будущем? Ваши клиенты - это как правило крупные холдинги, но их на рынке не так уж и много, и тенденции таковы, что большого прироста их в ближайшие годы не предвидится. Тем не менее, я думаю, у вас довольно амбициозные планы, хотелось бы знать, за счет чего вы хотите в дальнейшем рости на рынке консалтинговых услуг?
Борис Старинский:
Хорошие. Пока есть бизнес, и он озабочен повышением эффективности, консалтинг нужен. Бизнес в Украине пока не запретили, и это хорошо.
С точки зрения перспективы роста, некоторые услуги стабилизировались, некоторые начинают пользоваться спросом. Если 10 лет назад бюджетирование было для компаний открытием, то сейчас это норма, про которую все знают, и не нужно убеждать, что это нужно. Но зато теория ограничения системы, управление по KPI, стратегия, система сбалансированных показателей начинают набирать обороты. Поэтому в смысле расширения продуктов есть хорошая перспектива.
Понравился ответ? Поделись:
Сколько стоит звание "лучшего топ-менеджера" в ТОП-100?
Сколько стоит звание "Человек года" и другие звания?
Борис Старинский:
Звания меня лично мало волнуют. И вообще, мы этичная компания, не за что не платим, ни за статьи, ни за рейтинги. Может, они и продаются. Но за те рейтинги, куда мы попадали, мы не платили. Более того, наши продукты иногда занимали места в рейтингах, а мы узнавали об этом от наших клиентов.
Понравился ответ? Поделись:
Какую долю должны занимать административные затраты компании в общих затратах? За сколько должно окупаться новое ПО в компании?
Борис Старинский:
Это очень сильно зависит от бизнеса. От нескольких процентов до 50%.
А на второй вопрос я уже отвечал. Затраты на ПО должны окупаться меньше, чем за год. Если срок окупаемости больше, этот проект сомнительный, может, его и не стоит начинать.
Понравился ответ? Поделись:
Каким образом Вы повышали прибыльность ФК "Шахтера", Интера", ТЕКТа". На сколько удалось повысить прибыльность?
Борис Старинский:
Мы системщики и внедряем системы управления. Если говорить о клубах «Шахтер» и «Интер», то мы там внедряли систему управления финансами, планирования, бюджетирования. По нашей технологии проводили обучение, настраивали систему, проектировали систему. А уже эта система всегда повышает эффективность, снижает затраты и т.д.
Если говорить о «ТЕКТ», компании управления активами, то там у нас был комплексный проект с управлением проектами, управлением отношений с клиентами, общей автоматизации, бюджетированием, планированием. Пальцев не хватает, чтобы перечислить все, что там было. То есть это была комплексная система внедрения. Причем для данной области решений вообще не было, поэтому приходилось с нуля все делать. Я не люблю таких методов, но в данном случае это было необходимо.
Понравился ответ? Поделись:
Загрузка...
Комментарии (2)
Во истину - краткость - сестра таланта!
Прокомментировать Мне нравится (0 пользователю)На самом деле у Бориса Николаевича две дочки и сын
Прокомментировать Мне нравится (0 пользователю)