В 2006 году взяла кредит в Вашем банке на покупку жилья. С тех пор ежемесячно беру справку о размере уплаченных процентов. Сначала справку давали бесплатно, потом- за 15 грн, а с июля - 50 грн. Зарплата у меня 1500 грн., кредит погашаю в сумме 1000 грн, На руках двое детей ( я- мама - одиночка), поэтому для меня 50 грн. - больший деньги. Неужели для того, чтобы получить справку нужно платить такие деньги? И еще.
Нужен реальный совет, как поступить в моей ситуации, когда ПОЧТИ ВЕСЬ ДОХОД ИДЕТ НА УПЛАТУ КРЕДИТА. Я понимаю : брала - нужно платить. Но когда оформляла кредит, то зарплата была больше, доллар - дешевле и был только один ребенок. Теперь обстоятельства изменились.
Владимир Лавренчук:
Я в роздумах, тому що все, що написано – нелогічно виглядає. Із того, що знаю я, у нас доступ до інформації про нараховані проценти і залишок боргу надається безоплатно, шляхом дзвінка до кол-центру або через інформаційний кіоск, де ви можете роздрукувати виписку. З мого досвіду, довідки з відділення потрібні раз на рік для звітів в податкові органи. Можливо, Ви можете обійтись звичайними безоплатними виписками з кіосків – це теж інформація, яка підтверджена банком, там стоять всі необхідні реквізити. Безумовно, платити 50 гривень щомісяця тільки за те, що тобі сказали, скільки у тебе нараховано процентів – це неадекватно. Якщо Світлана залишила свою електронну адресу, ми з нею зв’яжемось, я б хотів, щоб ми визначились із цим питанням.
Щодо другого питання. Якби я знав відповідь на нього, то неодмінно поділився би нею з усім українським народом. Описана ситуація є доволі типовою і немає однозначного вирішення. Якщо немає інших перспектив і не вистачає грошей, є декілька сценаріїв розвитку ситуації. Можна звернутися з проханням реструктуризації, розглянути можливість зниження ставки або переведення в гривню за ставкою, яка є доступною для клієнта. Якщо в цьому немає перспективи, очевидно, треба подивитись разом із банком, що було придбано. Можливо, ця квартира є завеликою і ми можемо прокредитувати меншу квартиру? А цю квартиру виставити на торги з тим, щоб компенсувати кредит. Але це складніший сценарій. Він небажаний, але я його маю озвучити. Перший сценарій є найбільш вірогідний. Щоб отримати зниження ставки, пільговий перевід з долара в гривню, відверто розкажіть банку свою історію. Я не ідеалізую банк, це не церква, не можна сказати, що це якась ідеальна установа, але принципи, якими керуюсь я (я сподіваюсь, що і мої колеги по всій мережі нашого банку), полягають у тому, що коли клієнт зрозуміло і відверто розповідає про всі свої активи, без утаювань відкриває свої фінансові операції або потоки – у банка немає іншого шляху, ніж в межах цих потоків знайти рішення. Проте якщо банк отримає неточну інформацію, він ніколи не запропонує пільгові умови. Інколи ми йдемо на втрати, але свідомо, тому що це все одно кращий сценарій, ніж конфлікт. Якщо інформація чесно розказана, банк знайде рішення, щоб знизити ставку або зменшити платіж без додаткових обтяжень. Не раджу кредитні канікули, тому що канікули – це відкладання проблеми на рік-два-три, а треба подивитись, що можна зробити сьогодні. Такі інструментарії у банка є, але лише за однієї умови – повної правдивої інформація про грошові потоки позичальника.
Коментарі (1)
Светлана (вопрос про справки и кредит). Пожалуйста, сбросьте мне Ваш номер телефона на мейл lisa.b@tochka.net
Прокоментувати Мені подобається (0 користувачу)Мы передадим его в банк, обещали разобраться в Вашей ситуации.
Спасибо.